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日本電商大佬三木谷浩史:曾是落榜少年

發布時間:2014-03-24

        對許多人來說,日本電子商務巨頭樂天公司的名氣似乎不如淘寶和亞馬遜響亮,但事實上,它是僅次于這兩家企業的全球第三大電商。在美國《福布斯》雜志發布的全球最具創新力百強企業中,樂天是亞洲排名最高的企業。今年2月14日,樂天宣布以9億美元收購以色列移動消息應用軟件公司維博,以此作為其新全球化戰略的重要一環,希望將會員增至5億人。而這一切的背后,離不開樂天的靈魂人物、被中國媒體稱為“日本馬云”的三木谷浩史(下文稱三木谷)。

  高考落榜的網球少年

  三木谷出生在日本著名港口城市兵庫縣神戶市。父親三木谷良一是名門之后,從17世紀至19世紀中葉的江戶時代,家中代代都是武士。良一畢業于神戶大學經濟學系,后來當過神戶商科大學教授和日本金融學會會長。妻子是江戶時期富商的后代,隨家人在美國紐約讀完小學后返回日本,后來從神戶大學畢業,進入綜合商社工作。可以說,三木谷在一個富裕而又有著全球視野的書香門第中長大,他還有個姐姐,是大阪大學醫學博士,哥哥則是東京大學的農學博士,目前在大學當老師。

  日本孩子讀書都刻苦,但三木谷不然。1977年,12歲的他被父母送往岡山縣白陵中學,過上寄宿生活。那種嚴格的教育讓他神經系統出了毛病,二年級時就不得不退學,后來去了離家不遠的朝霧中學讀初中。1983年,他從兵庫縣立明石高中畢業,卻沒考上大學,過了一年“浪人”生活。1984年,他終于考上了日本著名的國立大學——一橋大學商學部。

  讀書磕磕絆絆,三木谷網球卻打得不錯。在高中時,他就殺入日本關西地區網球比賽的前16強,大學時代繼續活躍在網球協會。1988年,他大學畢業進入日本興業銀行(現在的瑞穗銀行),先是在名古屋分行工作,后來進入總社外匯部,繼續保持打球的愛好。妻子晴子畢業于上智大學英文系,也在興業銀行工作,兩人正是在公司的網球協會相識,并于1991年結為伉儷。

  大地震改變的人生

  人的命運改變需要契機,對三木谷來說,留學美國是契機。1991年,他被公司選派到位于美國波士頓的哈佛大學進修。在美國,他最大的體會是,美國人對企業家的尊重要遠遠超過日本人。這讓他萌發了創業的念頭。不過,當時他沒有立刻行動。1993年,他拿到哈佛MBA學位,回到了興業銀行。

  真正的契機是1995年1月17日的阪神大地震。三木谷的家鄉神戶是重災區,房屋化為瓦礫,數千人喪生,其中包括三木谷的叔叔、嬸嬸和一些朋友。突如其來的災難讓他體會到,一切都存在變化的可能,沒有什么是永恒的。這改變了他的人生觀,讓他下決心創業。當年11月,他辭了職。他說:“必須在有生之年試試人生的可能性。”當時,他還沒想好辭職后究竟干什么,就與一名應屆大學畢業生一起創辦了一家咨詢公司,邊干邊探路。

  1997年2月,互聯網創業正成為熱門。三木谷用搞咨詢賺的6000萬日元(約合356萬元人民幣),辦起了一家小型的在線購物網站MDM。創業之初,簽約的只有13家商店,店主多是三木谷的朋友。為了擴大生意,爭取更多店鋪,他和員工一起廢寢忘食地拜訪一家家小店。他們經常在店外做一通俯臥撐,讓自己在闖進小店時氣喘吁吁,大汗淋漓。他相信,心存狐疑的店主會信任一個滿頭大汗、勤懇工作的人。

  1997年5月,MDM公司開了樂天市場。1999年6月,整個公司改名為樂天。他以建立網絡商業購物中心的方式招募前來開店者,并相信隨著開店人數增多,樂天也會成長。創業之初,他會與網店店主一起前往日本著名的電腦市場秋葉原購買電腦,并幫他們設置好。他認為,樂天要成功,僅僅增加開店人數還不夠,必須設法讓店主們增加銷售額。為此,他向開店者提供制作網頁的技巧等細致服務。他說,雖然這樣做要花不少時間,但一旦與店主建立了牢固的關系,就可擴展業務。如今,到樂天市場開店的已經有4萬多店主。

  三木谷認為,如今服務在經濟中的重要性急劇升高。以往,豐田、索尼等日本企業都是以制造商為中心推行國際化的,但如今,iPad等商品的流行,靠的是產品與服務的結合,而且服務的比重在上升。雖然日本是制造業大國,但造出商品所得到的利潤并不多。三木谷舉例說,鉆石的原材料在非洲開采,但真正賺錢的卻是加工和銷售鉆石的歐洲。因此,他要在服務上打響日本品牌。在他看來,樂天走的是以店鋪為中心、提供服務和體驗的新一代電商之路。他收購了30多個企業,業務擴展到電子閱讀、網絡視頻、社交網站、倉儲物流、票務旅游、理財服務等眾多領域,目標是把這些業務“串”起來,最終為消費者提供一站式服務。

  從說英語到學中文

  從很多方面看,三木谷都與傳統的日本商人很不一樣。日本商人多中規中矩,風格含蓄,他卻個性張揚,曾開著跑車呼嘯街頭,高調地穿著印有“打敗亞馬遜”日文字樣的T恤出現在公開場合。日本企業講論資排輩,他卻喜歡招應屆畢業生,看重的是這些人的青春活力和對互聯網的熱愛。日本社會普遍英語不佳,他卻對英語非常重視。從2010年起,他提出公司要“英語化”,星期一上午的會議以英語進行,公司文件用英文打印,連電梯出口的標志也是英文。三木谷要求所有員工必須在兩年內學會英語。公司高層如果兩年后還不能說英語,就必須辭職;中層如果因不會說英語而有履職障礙,就將被降職。不久前樂天員工進行了一次英語考試,平均成績比2010年提高了32%。

  三木谷推廣英語,是為了把公司打造為世界第一的互聯網服務企業。樂天現在擴張迅速,在美國、巴西、澳大利亞、法國、德國、泰國等都有運營,如果公司只通行日語,那會與本土以外員工產生隔閡。如果使用英語,所有員工就“瞬間都平等了”。

  三木谷還有個想法,是希望通過樂天來改變日本的其他企業,甚至讓普通的日本家庭都意識到“確實不學英語不行”。他認為,重視日本的文化與傳統固然重要,但如果不走多樣化道路,日本將無法生存。日本勞動力不足,只能借助外國的勞動力資源。如果日本人都能說好英語,不但日本企業的國際擴張更容易,外國人到日本工作也更方便。

  三木谷本人現在還在學中文。他說,這有兩個原因。第一,對他來說,英語算是半個母語。“讓員工都學英語的同時,如果我自己也學一種陌生的外語,員工就不會有怨言。”第二,中國市場對樂天來說是極有吸引力的。他認為,30年后漢語圈市場將會超過英語圈,所以早點學會漢語,是件非常重要的事。

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